大众网记者 种灿灿 通讯员 边愿愿 枣庄报道

　　近年来，随着枣庄市对外开放水平的不断提升，外籍人士来枣工作、生活、学习的数量逐年增加。枣庄银行积极响应优化外籍客户金融服务的号召，聚焦外籍友人需求，创新服务模式，完善服务设施，提升服务质效，全力打造“有温度、有速度、有深度”的国际化金融服务品牌。截至目前，枣庄银行已为多名外籍客户提供优质金融服务，成为区域内颇受外籍友人青睐的金融服务机构。

　　服务有温度：双语服务传递城市友好

　　枣庄银行在重点营业网点设立“外籍客户服务专区”，为外籍客户提供开户、理财咨询等“一对一”专属服务。针对外籍客户在证件使用、政策理解等方面的特殊需求，银行优化业务流程，简化材料提交环节，让语言不再是金融服务的障碍。

　　产品有特色：量身定制满足多元需求

　　枣庄银行深入调研外籍客户金融需求，创新推出适配性产品。枣庄银行在手机银行推出英文版界面，支持外籍客户在线办理账户查询、转账汇款、理财购买等业务；联合本地涉外企业、高校，为外籍技术人才、留学生定制特色服务，助力其安心扎根枣庄。

　　守护有担当：金融护航传递城市温情

　　枣庄银行始终将社会责任融入服务外籍客户的全过程。针对外籍客户对本地金融法规、反诈知识了解不足的情况，联合公安机关开展“金融知识进社区”活动，帮助外籍客户增强风险防范意识，用实际行动诠释“金融为民”的初心。