以服务创价值，以体验赢信赖。在服务理念上，晟达文旅集团将构建“观演前—观演中—观演后”三位一体的服务体系；以“贴心引导、暖心关怀、匠心服务、诚心保障、安心观演”的“五心级标准”贯穿活动全周期，打造枣庄演艺服务标杆。在具体实施上，精心准备多重粉丝福利，演出现场将随机发放定制化妆品套装、艺人签名照等惊喜礼品；联合交通部门开通“演艺直通车”，实现交通场站至演艺场馆“零换乘”；组建“晟达志愿者服务队”，通过“看得见的微笑、摸得着的温度”让每位观演游客感受“枣庄式”待客之道。注重提升志愿者的专业素养与服务意识。通过实施“场景化”模拟训练集中开展志愿服务、接待礼仪、文旅宣传等专业培训，从仪态仪表、精神风貌、服务内容、文明用语及应对突发事件等多个维度提升志愿者服务水平，以优质服务展现枣庄风采。在体系建设上，实行强制实名制入场，全场电子票，无纸质票，线上购票平台包括大麦、猫眼、抖音、票星球等，确保每一位歌迷都能在公平、公正的环境中享受音乐。在此，我们郑重承诺：坚决抵制黄牛票行为，绝不降价销售。

　　温度暖全城，细节保障实现“过客”变“常客”