社区网格员还肩负政策法规宣传重任，定期组织开展形式多样的宣传活动，致力于提升居民法律素养与政策认知水平。在垃圾分类、反诈知识、医保政策等重点领域，网格员通过耐心讲解、案例分析等方式，帮助居民深入理解政策内涵，充分享受政策红利，增强居民的自我保护意识，为社区治理营造良好的法治氛围。

　　社区依托网格员工作手册，搭建起问题收集与处理的高效平台。对于居民反馈的各类问题，网格员第一时间记录在案，并深入调查核实情况。在此基础上，社区充分发挥“党员+网格员+志愿者”服务队伍的协同作用，定期深入网格，主动收集居民难题，形成问题发现、记录、上报、处理、反馈的全流程闭环管理机制，保障居民的揪心事、烦心事都能得到妥善解决，切实回应居民关切。

网格员巡查安全设施

　　为提升网格员应对突发事件的能力，社区定期组织业务培训与消防讲座，加强专业知识与技能传授。同时，社区建立健全社区应急处置报告机制，明确责任分工与工作流程，保障在面对重大事件时能够迅速反应、及时上报、有效处置，最大限度降低事件影响，保障居民生命财产安全。