海报新闻记者 安晨 日照报道

　　为切实将以人民为中心的发展理念贯彻到住房公积金服务工作中，有效提升住房公积金服务效能，4月15日，市住房公积金管理中心主任赵峰率队前往东港管理部，开展“听民声走流程”调研活动。此次活动重点聚焦灵活就业人员缴存公积金业务，通过亲身体验，查找业务流程中的痛点、堵点，进一步优化服务，全力推动日照市灵活就业人员参加住房公积金制度国家级试点工作稳步开展。

　　活动期间，调研组重点对灵活就业人员缴存公积金的线上线下开户、缴存、提取等流程进行了沉浸式体验。在线上，调研组通过登录住房公积金官方 APP 和网站，详细了解注册、身份认证、业务申报等步骤的便捷性与流畅度；在线下，调研组深入管理部业务大厅窗口，模拟灵活就业人员，从咨询引导、资料审核，直至业务办理完成，全流程跟随体验。

　　活动现场，工作人员利用线上线下两种方式，为群众成功办理了公积金开户缴存业务。市民赵女士表示：“公积金业务线上线下结合，流程更快也更方便了。”

　　此次“听民声走流程”活动，是日照市住房公积金管理中心主动作为、提升服务质量的重要举措。通过亲身体验和现场服务，更加直观了解到灵活就业人员在公积金业务办理中的实际需求。后续，市住房公积金管理中心将针对活动中发现的问题，举一反三，立即整改，持续优化业务流程，提高服务水平，让更多缴存群众享受到更加优质、高效、便捷的住房公积金服务。