推进为民便民暖心服务。一是应用“济南掌上城管”小程序，通过“市民通”模块，实现了城管问题的“掌上拍、掌上办”，进一步拓宽市民参与城市管理的渠道。二是增设“‘温暖城管’金点子征集”模块，主动征集社会各界对城市管理工作的金点子、好创意。三是发布“便民电子地图”。上线公共卫生间、临时便民疏导点、停车场等15类电子地图，提供智能搜索、导航等便民生活服务。四是推进“城管e普法”，拍摄播发“场景化、情节化、大众化”的系列普法短视频700余期，不断加强城市管理普法宣传。

　　下一步，围绕提升城市管理效能，城管系统将在数字建设方面抓好三项工作。

　　加强城管数据汇聚应用。深入汇聚城管行业数据，提升数据支撑能力，接入各类物联设备数据，深化数据“一次采集、多方利用”，提升数据综合感知能力。

　　推进人工智能应用。在深度与广度上拓展“AI+城管”应用。积极推进城管问题规律特点智能分析、城管工作态势智能预测，加强视频识别、智能巡检应用，推动智能采集装备小型化，拓展智能化发现的覆盖面。

　　优化掌上城管服务。继续升级“掌上城管”，提升便民功能、优化服务界面，推进垃圾分类AI识别、垃圾分类云课堂等互动功能的研发，增设便民维修等生活服务信息，为市民提供更便捷、更贴心的掌上服务。