4月17日，针对网友关心的问题，投放主体大连云智航科技有限公司工作人员接受上游新闻记者采访时作出回应。当前项目处于试运行阶段，投放无人机地点旁均安排有工作人员，为游客进行详细讲解，包括APP下载、连接无人机方式、飞行操作方法、安全注意事项以及各类操作细节。在游客学会相关操作后，才允许扫码使用无人机。游客取出无人机后，工作人员会观察其操作过程，确认熟练掌握后才让其独立游玩。另外，机柜上设有液晶显示屏，循环播放使用流程，机器左侧也有具体流程步骤以及售后客服二维码。

　　平台方也将时刻关注本地天气情况，如在星海广场海边等投放地点，若遇到海风较大等不适合飞行的天气，会通过后台及时关闭系统，避免游客在风险天气下使用无人机，保障游客体验。

　　据了解，网友们最关心的是炸机的问题。工作人员表示，如出现炸机或丢失情况，平台将根据无人机品牌官方定损协商解决，赔偿的上限为无人机的市场价。据其介绍，无人机官方售价为1299元，并且每一台机器都购买了保险。若发生炸机情况或涉及第三方纠纷，平台方将第一时间介入，与相关方协商处理，同时保险公司也将介入，尽力降低游客承担的风险。

　　日常设备管理时，平台每天都会对每台无人机进行安全检测，电量不足状态下无人机无法被扫码取出。同时在检查机器时，也会及时清理游客遗忘删除的素材，以保护游客隐私。

　　上游新闻记者 张莹