窗口工作人员线上指导群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 孟园 济宁报道

　　近年来，济宁高新区洸河街道便民服务中心采取多种形式推广山东政务服务网，深入落实“全程网办”工作实效，不断提升群众对山东政务服务网的知晓度及影响力。

　　4月份，济宁高新区洸河街道便民服务中心窗口工作人员接到了来自黑龙江省王女士的电话。经沟通，王女士10年前曾在洸河街道注册个体工商户营业执照，已多年未经营，现在想要注销，王女士考虑到仅为注销一个营业执照专门跑回来一趟费时又费力，遂打电话咨询情况。

　　以往模式下，省外人员办理行政审批事项往往需要长途奔波，准备各种纸质材料，而“全程网办”模式下，办事群众只需通过政务服务网站即可在线提交申请材料，真正实现“零”跑动。工作人员了解情况后，主动添加了王女士微信，并将“全程网办”的操作流程发给她，王女士通过视频指导办理了营业执照注销业务。

　　“洸河街道便民服务中心将以建设高效便捷的政务服务为目标，不断优化营商环境，实现‘硬设施’升级和‘软环境’升温，为企业群众提供更优质、更精细、更贴心的政务服务。”洸河街道工作人员孟金库说。