大众网记者 王菲菲 潍坊报道

　　近年来，潍坊市奎文区潍州路街道以破解老旧小区物业管理难题为突破口，创新探索物业服务提升新路径，通过资源整合、示范引领、智慧赋能三大抓手，构建起全域联动、共建共享的基层治理新格局。

　　资源整合，构建全域联动格局

　　创新组建“物业服务联盟”，建立“1+3”资源共享机制，遴选8家优质物业企业担任“头雁单位”，与24个管理薄弱小区签订共建协议，覆盖老旧小区占比达52%。截至目前，优质物业已牵头输出标准化服务手册12套，涵盖设备维护、应急响应等7大类目，累计开展专项培训36场次，覆盖1200余人次。

　　以点带面，推动服务提质增效

　　选取10个优质小区打造“五星服务样板”，开展标准化物业服务创建活动，明确环境卫生、设施维护等7大类42项标准。建立“观摩－实训－考核”三阶提升机制，组织32场对标学习活动，累计整改飞线充电、消防通道堵塞等问题180余处，惠及群众超万人。

　　协同聚力，实现物业治理跃升

　　依托“数据驾驶舱”治理平台，归集2350条居民诉求形成12类问题画像，生成服务优化清单，截至目前，问题解决率达98%。打破小区物理边界，在3个片区试点“服务资源池”，整合辖区内保安、保洁、维修等专业力量320余人，通过智能调度系统实现“一呼多应”。