大众网记者 徐浩 通讯员 张青 潍坊报道

　　4月18日下午，两名客户急匆匆进入建行潍坊寒亭丰华支行营业厅，称被诈骗了，柜员迅速为客户办理查询，联系开户行办理只收不付，协助客户拨打110报警，客户异常感动。经与客户沟通，客户接到自称是企业微信的退费单位，告知客户需要点击链接进入退费流程，因客户多年前有P2P资金未追回，便信以为真，随即按照对方指引进入手机银行操作，等客户反应过来可能是被骗的时候，客户卡内的定期存款已被提前支取且跨行转出，此时客户操作已无任何作用，因10天前有客户发生过类似的被骗经历，柜员立即联系客户卡的开户行为客户办理只收不付管控，这样即使理财到期或者有资金入账的话对方无法操作，保证了客户的资金安全。

　　一直以来，建设银行潍坊寒亭丰华支行通过宣传册、讲座、在线课程等方式，向客户提供关于如何识别诈骗信息、保护个人信息的培训和教育，提高客户的防范能力。对客户该有的询问要更加仔细，资金来源、用途，是否认识收款人、不随便点击莫名的链接等等，利用先进的科技手段，如人工智能、大数据分析等，提升诈骗监测和预警能力，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。通过加强教育、完善机制、强化技术等措施，有效减少发生诈骗事件的概率，从根源上保护客户的资金安全。