兖州区人社局在现有智能咨询服务基础上，继续拓展功能和应用场景，探索在微信公众号、官网等平台开通智能语音咨询服务，未来将实现方言语音交互功能，同时建立政策库动态更新机制，完善“智能客服”知识库，提高问答准确率，通过技术赋能推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级，让群众切实感受到数字政府建设的温度与效率。