自开展分散特困社会化照料服务以来，3家社会化照料服务第三方机构以“暖心护”品牌为依托，用行动诠释责任担当。护理团队定期入户开展卫生清洁、健康监测、心理陪护等服务，实现平日有人照应、生病有人看护；每逢重要节日，开展春节送福、重阳敬老等主题服务，为特困老人送去爱心义演及慰问品，实现节日关怀全覆盖，惠及3000余人次；应急保障全天候，在寒潮来临前，开展“困难群众温暖过冬”专项行动，为特困人员送去救助资金、米面粮油、取暖设备等过冬物资，并同步开展安全排查行动，有效保障困难群众基本生活。

　　服务闭环，推动跟踪问效长效化

　　采取“沉下去”指导、“请上来”座谈、“聚起来”推进等方式，广泛听取困难群众、乡镇（街道）、村（社区）等各方意见建议，及时改进服务类社会救助工作方式方法。定期对社会化照料服务公司服务质量进行检查督导，通过平台监测、电话回访、上门走访等方式，对服务对象开展满意度调查，及时掌握服务效果。建立健全评价机制，聘请第三方专业机构就服务成效、项目管理等内容开展绩效评价，做到全流程跟踪问效、全方位监督评价。

　　从“雪中送炭”到“全年守护”，从“基本生存”到“品质生活”，宁津县民政局以“暖心护”品牌为纽带，编织了一张全面覆盖特困群体的幸福保障网，让救助服务既有温度又具精度，托起特困群体的幸福晚年。（通讯员 郝冬英 刘美冉）