走进青岛市劳动仲裁服务大厅，智能存储柜、文书自助打印机、电子签名一体机等设备组成“预约送达柜”。当事人可携带身份证通过人脸识别验证后可直接领取法律文书，全程操作不超过2分钟。对于代理集体性劳动争议的法律援助律师，系统支持一次性领取多份法律文书。对确实无法到场领取等特殊情形，智慧仲裁“电子送达”功能同时满足当事人足不出户签收文书需求，当事人登录“爱山东”APP或微信小程序，可即时查看加盖电子印章的法律文书，系统自动生成送达回执。通过优化送达流程、引入智能化手段，不仅提高了文书送达效率，降低了传统线下送达方式带来的时间、人力、物力等成本投入，更进一步推动了调解仲裁工作信息化、高效化发展。

　　“闭环管理”保障信息安全，仲裁为民筑牢“数据屏障”

　　为确保新型送达方式合法合规、精准无误，智慧仲裁系统后台与预约送达功能深度整合，对文书的预约、生成、领取等各个环节进行全流程跟踪记录，通过身份证识别、摄像头实人认证、电子签名、监控等全方面确认领取主体有效性，确保法律文书准确无误地传达给当事人，同时也便于工作人员实时掌握送达动态，及时处理可能出现的突发状况，有效防范超期、冒领等风险，真正实现便民与安全的有机统一。

　　以科技赋能书写仲裁为民新篇章，从“按时服务”到“全时服务”的跨越，青岛劳动仲裁正将“让数据多跑路、群众少跑腿”的承诺转化为生动实践。下一步，青岛市劳动人事争议仲裁院将持续聚焦群众‘急难愁盼’，用智慧劳动仲裁建设成果绘就公平正义的温暖底色。