大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　五一假期临近，青岛迎来旅游客流高峰。为提升游客出行体验，青岛城运控股交运温馨巴士公司对十一处“爱心帮办驿站”进行全面升级，驿站内免费提供热水、热饭、手机充电、车胎充气等服务，同时，部分爱心驿站内还上新了充电宝以及旅游乘车攻略，致力打造“一站式”暖心出行驿站。

　　服务全面升级 满足多元需求

　　升级后的“爱心帮办驿站”分别位于崂山区、即墨区、市南区、市北区、城阳区、西海岸等地的公交场站内，方便乘客在出行途中随时找到服务点。“刚下火车手机就没电了，正发愁怎么导航，没想到公交站就有充电宝和地图，太贴心了!”经常在附近乘车的市民王阿姨也说：“驿站一直有热水供应，现在服务更多了，等车时还能顺便查查旅游信息，真的很方便。”驿站内免费寄存处、爱心公厕等设施，也进一步解决了游客“行李搬运难”、“如厕难”等实际问题。

　　志愿力量护航 精准服务游客

　　除了常规的服务项目，五一期间，温馨巴士公司将在火车站、中山公园、崂山仰口、垭口等热门景点增派志愿者，提供线路咨询、换乘指引等个性化服务。针对部分景区客流密集的特点，志愿者还将协助维持秩序，适时调整车辆发车计划，缩短游客候车时间。“我们初来乍到，一时摸不清头脑，感谢工作人员还帮我们规划了今天下午的游览路线。”游客王阿姨对驿站的精细化服务连连称赞。