AI智能助手“梁小优”

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 程兰平 济宁报道

　　4月24日，梁山绿衍新能源有限公司工作人员肖成致电咨询办理绿衍新能源充电桩立项业务，因缺乏经验，网上填报信息资料一直无法正确提交。

　　梁山县行政审批服务局窗口工作人员得知情况后，迅速开启智能导办服务，在AI智能助手“梁小优”的一步步指引下，仅用半小时，就顺利完成了资料提交。“智能导办业务省掉了转交环节，化解了传统网上办事难、电话咨询沟通不直观的问题，大大降低了业务办理难度。”梁山绿衍新能源有限公司工作人员肖成说。

　　据悉，梁山县行政审批服务局借助DeepSeek技术推出AI智能客服“梁小优”，在电脑、手机、线下同步上线。办理业务前，申请人可咨询“梁小优”，就能获取详细的办理流程以及所需材料清单，得到专业、精准的帮办代办服务，帮助申请单位完成网上申报工作，真正实现一次问清、一次办好。截至目前，投资项目建设立项申报、工程规划申报等高频事项的“智能导办”已累计服务120件次。

　　“‘梁小优’可以自动识别工单诉求类型、时间、地点、人物等关键要素，24小时在线为企业提供多种智能应答服务，大幅提高服务的及时性，我们还会继续优化完善，让AI客服更加稳定可靠。”梁山县行政审批服务局投资科负责人林松说。