梁山县美年大健康玉泉堂医院的赵丽来到县行政审批服务局窗口办理医师变更执业地点业务

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 张轶群 济宁报道

　　4月24日上午，梁山县美年大健康玉泉堂医院的赵丽来到县行政审批服务局窗口，准备办理医师变更执业地点业务。然而，面对复杂的操作流程，赵丽有些力不从心。

　　业务员王君玉察觉到赵丽的困扰后，主动靠前服务，为赵丽提供从业务咨询到材料预审，全程一对一帮扶指导。“我担心手续会很复杂，自己不会弄，没想到工作人员主动帮我办理，很快就办好了！”赵丽高兴地说。

　　据悉，以往部分群众因对设备操作不熟悉，不仅无法准确到达办事窗口，对网上办、掌上办操作流程也不甚了解，办事费时费力。梁山县行政审批服务局针对这一情况，设置“帮办代办”绿色通道。帮办代办人员主动上前，从分流引导到材料提交，全程一对一指导协助。对行动不便的特殊人群，还可预约上门服务，真正实现了“业务办理足不出户”。在业务办理高峰期，梁山县行政审批服务局通过分类办理、错峰办理等方式，合理使用窗口帮办代办力量，有效缩短了群众等候时间，让业务办理省时省心。同时，梁山县行政审批服务局通过定期开展帮办代办业务培训、礼仪培训等活动，深入学习最新政策法规、办事流程，确保为群众提供精准业务解答，用专业与热情为群众办事保驾护航，让帮办代办服务既有力度更有温度。