大众网记者 刘江 通讯员 张燕丽 淄博报道

　　近日，中国太保寿险淄博中心支公司柜员赵惠凭借敏锐的职业洞察力和耐心的服务，成功帮助客户夏女士避免了一次非理性退保带来的资金损失，以实际行动践行了金融从业者的责任担当。

　　一天夏女士来到中国太保寿险淄博中心支公司营业厅坚持要求办理某险种的退保业务，具有多年服务经验的资深柜员赵惠在系统核查时发现，该保单累计缴费已逾几十万元，若此时退保将直接损失数万余元现金价值，且丧失重疾、意外等累计数百万元的风险保障。面对客户“不计损失必须退保”的急切态度，赵惠没有简单执行操作，而是主动邀请客户至贵宾室深入沟通。

　　“夏女士当时反复强调钱要用在更划算的地方，这引起了我的警觉。”赵惠回忆道。通过半小时的耐心疏导，客户终于透露收到某三方机构的推销信息。赵惠立即调取监管部门发布的《非法集资风险提示》，结合“以保险退保资金投资虚拟货币血本无归”等典型案例开展风险教育，逐条剖析承诺高收益产品的违法违规特征。

　　“赵老师给我算的不只是经济账，更是法律账、安全账。”夏女士坦言，工作人员展示的《保险产品与理财风险对比表》让她意识到，盲目退保不仅损失既有保障，更可能陷入更大的投资陷阱。最终她主动撤销退保申请，并表示将加强金融知识学习。