嘉祥街道创新建立“1+3+N”包联机制（1名街道领导包保3个社区，带动N个部门力量下沉），制定《机关干部下沉社区工作制度》，明确每周至少2天在社区办公，打通服务群众“最后一米”，并创新“周末议事会”“民情恳谈日”等载体，全年开展走访调研236次，建立问题台账，实行销号管理，重点解决群众反映强烈的环境卫生、停车难等热点难点问题。同时，嘉祥街道统筹公安、城管、市场监管、司法、卫健等8个部门力量常驻社区，实现“一社区一民警一法律顾问一卫生员”全覆盖，设立综合服务窗口，推行“一站式”服务模式。去年以来，嘉祥街道累计解决群众急难愁盼问题850余件。

　　嘉祥街道创新实施“五步议事法”，规范“收集议题-确定议题-协商议事-公开公示-监督落实”全流程，建立议事协商档案，确保议事决策科学民主，建立“1+5+X”议事主体模式（1个社区党组织核心，5类固定代表，X个利益相关方），吸纳“两代表一委员”、业委会成员、物业代表、驻区单位负责人、居民代表等多元主体参与协商，着力提升居民自治参与度。嘉祥街道每月15日固定召开社区协商议事会，配套建立议题公示、结果公开、落实反馈等制度，推动实现“众人的事情众人商量”。去年以来，累计召开议事会276场，协商解决加装电梯、充电桩建设等民生实事620件，居民参与率和矛盾纠纷化解成功率稳步提升，民主协商成为社区治理的“金钥匙”。