大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　为持续提升网络服务品质，山东移动枣庄市中分公司聚焦用户网络使用痛点，组织开展“宽带义诊”志愿服务活动，以专业技术与精细化服务为广大用户构建稳定、高效的网络环境。

　　活动期间，志愿者们走进中兴山水城、中安鸣翠苑等多个社区，将贴心服务送到客户家门口。志愿者们耐心倾听用户在网络使用过程中遇到的问题，并迅速展开排查与解决。同时，志愿者们还免费为用户提供宽带提速、线路维护、互联网电视使用答疑、手机贴膜等服务，力求解决用户在网络使用中的各种“疑难杂症”。

　　在中安鸣翠苑，王大爷反映自家网速慢，网络信号不稳定。志愿者们得知情况后，第一时间上门服务。仔细检查光猫指示灯，排查设备状态是否正常，接着利用专业测速工具对宽带进行免费测速，发现是路由器老化导致网络传输效率低下。工作人员为客户介绍了全光WiFi的优势，并重新规划网络布局，王大爷当即决定更换。更换后，网络非常流畅，王大爷脸上露出了满意的笑容。

　　本次宽带义诊活动，共为200余户宽带用户进行了网速检测、宽带提升等服务，切实提升了用户网络使用体验。山东移动枣庄市中分公司将以此次活动为契机，不断提升服务水平和质量，切实履行企业社会责任，为推进数字社区建设、提升居民数字生活质量作出积极贡献。