秉持“服务到家 感动到心”理念，客运公司以贴心服务勾勒美好出行图景。营销团队主动为团体旅客定制票务预订、行程规划“一站式”方案；候乘区双安检通道与智能闸口高效运转，人工窗口为老年及特殊群体提供温情服务，搭配电子申报与“一证通行”电子船票，让登船更便捷；白酒托运服务更解旅客后顾之忧。6506666服务热线与“请您吐吐槽”反馈平台24小时在线，随时响应需求，让每趟旅程都充满温暖与安心。

　　氛围拉满，出行更幸福

　　为营造欢乐轻松的出行氛围，客运公司多措并举。联合中远海运客运推出主题活动，在候船厅设置趣味互动环节，为旅客送上定制礼品；通过客运站显示屏、公众号实时推送航班信息，助力旅客提前规划行程。每日超20名“五一我在岗”志愿者驻守售票、检票等关键岗位，疏导旅客、答疑解惑，并重点关照老弱病残等群体，用贴心服务传递温暖。

　　从运力保通保畅到服务品质升级，从主动靠前服务到旅途氛围营造，烟台港将以专业之姿、贴心之举、温暖之情，迎接四海宾朋，让安心与愉悦始终相伴左右。