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陵城农商银行:共筑“书香高地” 以阅读场景激活厅堂服务新生态

2025-05-08 17:43   大众网

  近年来,陵城农商银行围绕“阅读润初心 文化聚人心”目标,持续深化“书香银行”品牌内涵,通过探索“阅读+金融”协同路径、延伸阅读服务场景、推动文化传播与业务融合,在厚植文化底蕴的同时,强化客户联结、提升服务体验,为业务高质量发展注入持续文化动能。

  一是探索“阅读+金融”协同发展路径。陵城农商银行积极将阅读服务融入网点营销和客户经营全过程,围绕个体工商户、小微企业主、青年创业群体等重点客群,定制“创业书单+信贷产品”配套服务,制作《小微金融一本通》《陵城农商银行产品指南》等推介材料,随贷款咨询同步发放。各支行客户经理结合“城市书房”环境,开展“讲书+讲政策”沙龙活动,围绕经营理念、税收优惠、金融扶持等主题解读政策,分享案例,构建“以书引人、以学促贷”的良性服务链条。截至目前,相关活动已覆盖客户0.6万人次,促进贷款投放120余万元。

  二是延伸阅读服务边界提升服务温度。结合家庭客户分层服务策略,积极推进“书香银行”与“亲子金融”融合,打造“书香成长营”“小小银行家”“亲子银行体验日”等品牌服务活动,通过阅读打卡、金融小课堂、故事分享等形式,在寓教于乐中加深亲子家庭对银行的情感认同。2024年以来,陵城农商银行共组织此类活动14场,服务家庭客户130余户,带动新增定期存款600余万元,实现了客户家庭化经营与服务内容精细化的“双提升”。

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