特色服务再升级：实现“治病”到“暖心”跨越

　　该院儿科病区的改造堪称亮点。病房门加装隔音棉，为患儿营造安静的休息环境；设立“儿童乐园”活动区，让孩子们在就医之余能尽情玩耍；“心愿银行”积分奖励制度更是创意十足，孩子们通过配合治疗就能兑换心仪的玩具，曾经哭声不断的输液室摇身一变，成了充满欢声笑语的“游乐场”。心内科二病区的医护人员手绘检查科室地图，开设“健康讲堂”，用通俗易懂的语言为患者讲解疾病知识；眼科推出“手术加油牌”和双重标记机制，在保障手术安全的同时，有效缓解患者的焦虑情绪；内镜中心的恒温检查室、检查后提供的冰糖和饼干，以及贴心的健康二维码，每一处细节都彰显着对患者体验的极致重视。一位刚做完胃肠镜的患者感慨道：“40℃的恒温饮水、检查后的暖心小食，这些细节让我真切感受到医院是在设身处地为患者着想。”

　　双向奔赴：共筑医患信任桥梁

　　该院神经外科西院区创新推出“病情管理清单”，医生与家属共同参与记录诊疗计划，将单向医嘱转化为“医患共识”；麻醉科设计“术前温馨提示卡”，让患者和病房护士提前做好准备，既提升了工作效率，又减少了患者的慌乱；胃肠外科实行医护一体交班，确保治疗护理无缝衔接；急诊外科创伤骨科开展夜查房，每晚8：00，夜班医生和护士共同查看患者，让患者时刻感受到被重视的温暖。这些举措不仅让医疗过程更加透明高效，更让医患之间的信任之桥愈发坚实。