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以用户思维服务企业发展:博山区市场监管局全力提升问题处置效能

2025-05-12 13:44   大众网

  博山区市场监管局始终坚持问题导向、服务为本,以“三聚焦三提升”为主线(聚焦长效机制提升企业获得感、聚焦重点产业提升服务精准度、聚焦瓶颈问题提升解决实效性),“面对面”问需、“点对点”破难、“实打实”服务。升级版“体检报告”便是其中的一个缩影。

  走访前,工作人员整合信用情况、广告发布、知识产权等内容形成初诊问题清单;走访中,实地深度诊断,走访组通过现场观察、座谈沟通、资料查验等方式验证并发现新问题;走访后,多维度分析,走访联络员出具定制化企业“体检报告”,为企业精准定位潜在风险点,配套提供合规建议,助力企业实现从被动应对到主动防御的风险管理升级。这样的体检报告,博山区市场监管局今年已送出20份。

  在“进千企 解难题 促发展”活动深入推进过程中,博山区市场监管局探索试行“旧账清零”与“新题快办”的双轨并行模式,坚持“动态清零”与“长效治理”相结合的工作思路。一方面,制定挂图作战表,对119项持续跟进的企业诉求实施挂图作战、销号管理,截至目前,已解决诉求102项,17项正在加快推进。另一方面,建立常态化企业回访机制,反馈企业诉求时,及时收集并响应企业发展过程中出现的新情况、新诉求。

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