《拼多多售后服务规则》更新意见征集显示，为保障平台商家和消费者的合法权益，持续完善售后相关规则，进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。

　　《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则修订内容主要针对退货、退款场景，明确退货、退款场景下的处置规则。比如自助售后处理流程将“仅退款、不退货仅退款”修改为“退款、退款不退货”，其他条款均去掉“仅退款”文案。

　　据苏州日报报道，淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在，取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请，平台将不再强势介入，而交由商家和消费者协商处理。

　　据央广网报道，取消“仅退款”后，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”，根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立消费者体验反馈机制。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，激励商家提升商品和服务质量。

　　网友喊话：也应屏蔽高退货率商家

　　记者注意到，针对淘宝“高退款率人群屏蔽”这一新功能，不少网友喊话淘宝给消费者也应该设置一个屏蔽高退货率商家功能，这样就不用自己花时间一个个筛选。