大众网记者 刘陶然 通讯员 李高峰 菏泽报道

　　近日，农业银行单县支行紧紧围绕“服务齐鲁百姓口碑银行”定位，深入开展消费者权益保护系列活动，通过多样化举措将金融服务与消保知识融入群众生活，以实际行动守护齐鲁百姓金融安全，厚植口碑银行形象。

　　锚定齐鲁特色，定制精准服务方案

　　单县支行立足本地金融消费特点，结合齐鲁文化中诚信务实的精神内核，聚焦老年群体、个体商户、农户等重点客群，制定差异化消保服务策略。针对老年客户，组织“银龄金融课堂”，用方言讲解防范养老诈骗、智能设备使用等知识；面向农户及商户，围绕普惠金融政策、助农贷款权益开展宣讲，确保金融知识与服务契合齐鲁百姓实际需求，让“口碑银行”定位落到实处。

　　厅堂阵地升级，传递暖心服务温度

　　辖内8个网点以“服务齐鲁百姓口碑银行”为主题进行场景化布置，设置消保咨询专窗、摆放特色宣传折页。工作人员化身“消保讲解员”，在客户办理业务时主动讲解金融消费者八大权益、个人信息保护等内容。通过模拟常见金融诈骗场景，引导客户参与互动问答，将营业网点打造成有温度、有深度的消保服务阵地，让每位到访客户感受到农行服务的真诚与专业。

　　深入城乡一线，延伸消保服务触角