尽管营收增长强劲，但新业务板块亏损有所扩大。一季度新业务亏损13.27 亿元，而2024年同期亏损为6.70亿元，经营利润率降至-23.1%。目前来看，京东外卖还处于投入阶段，一季度经营费用增加了9.85亿元。

　　京东解释称，亏损主要因外卖业务处于投入期，需持续投入补贴、技术研发及骑手保障。例如，京东为吸引用户推出的“百亿补贴”计划，以及为骑手提供的社保福利，均增加了短期成本。然而，市场分析认为，京东的差异化竞争策略为其长期发展奠定了基础。

　　对于外卖业务的发展目标，许冉表示：“我们的目标也是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力，为长期的健康增长提供动力。但在目前阶段，我们的重点还是聚焦为用户提供更好的体验、提升我们自己的运营能力与系统功能，为商家打造更加健康的生态，同时也为京东的外卖小哥们提供更有保障的工作。”