大众网记者 刘陶然 通讯员 张婧 菏泽报道

　　“真的太感谢你们了，要不是这把伞，我那天可要被淋成落汤鸡了。”近日，客户樊女士专程来到郓城农商银行育才西路支行，归还前几日借用的爱心雨伞，并向工作人员连连道谢。

　　事情要从一场突如其来的暴雨说起。樊女士到网点办理完业务，原本晴朗的天空突然乌云密布，豆大的雨点倾盆而下，没带雨具的她正站在门口发愁，大堂经理小王主动上前询问，随后从便民服务柜取出一把崭新的雨伞递给她:“别着急，这把伞您先用着，等方便的时候再还回来就可以。”

　　这样的暖心服务并非个例。该支行在服务台专门设置了“爱心便民角”，除了雨伞，还配备了急救箱、老花镜、放大镜、充电宝等10余种便民物品。为应对近期频繁的降雨天气，该支行又采购了10把雨伞，供有需要的客户免费借用。据统计，自今年以来，已有10余位客户借用过爱心雨伞。

　　更让人感动的是，爱心雨伞还引发了一场温情接力。上月，一位客户在借用雨伞后，发现伞柄有些松动，特意拿到附近的修理铺修好后才归还。“你们服务这么贴心，我也想尽点力维护好这份温暖。”这位客户朴实的话语，更是让工作人员倍感暖心。

　　“没想到现在银行服务这么细致，连借伞这种小事都考虑到了。”经常来办理业务的退休教师李大爷感慨道。

　　该支行还针对老年客户推出“慢服务”，设置爱心专座，安排专人指导使用智慧设备机具；对行动不便的客户，主动提供上门一对一的服务。