大众网记者 刘陶然 通讯员 刘秋华 菏泽报道

　　近日，郓城农商银行认真践行“以客户为中心”的服务理念，正式开通视频银行服务。这一举措聚焦特殊客户群体，为那些因身体不便、年龄较大、身处异地等原因无法亲临银行网点办理业务的客户开辟了一条全新的金融服务通道，有效解决了特殊客户群体在办理金融业务时面临的难题，赢得了广泛赞誉。

　　家住郓城县侯咽集镇的郭女士近日就体验到了这项服务带来的便捷。郭女士的父亲已年过七旬，且腿部骨折行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡密码重置业务，郭女士焦急万分。

　　在得知郓城农商银行开通了视频银行服务后，郭女士立即联系上了该行工作人员。在工作人员的耐心指导与帮助下，顺利完成了社保卡密码重置业务。郭女士激动不已，她表示：“父母年纪大了，又行动不便，我正发愁这个事怎么解决呢。没想到农商银行这么快就帮我解决了难题，不愧是咱老百姓身边的银行，太贴心了！”

　　视频银行不仅解决了特殊客户的实际问题，也显著提升了银行的服务效率与客户满意度。未来，该行将持续秉承“润心至上，为您而变”的服务理念，不断优化视频银行服务功能，丰富服务内容。

　　同时，密切关注特殊客户群体的需求变化，积极探索更多创新服务模式，努力打造“有温度、有速度、有深度”的金融服务体系，让每一位客户都能感受到郓城农商银行的贴心与关怀，为地方金融服务的高质量发展贡献更大力量。

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