“我觉得，能够在这个岗位上让我长期坚守并不断前行的动力，可以归纳为两个字，那就是‘认同’。”吴波认为，救助工作是托底线、救急难、保民生的基础性工作，每当看到受助人员入站后有可口的饭菜吃，生病后可以得到及时医治，寻亲成功后与家人相拥而泣的那种情形，他说自己就感觉到我们的工作是值得的。他表示，自己非常认同自己工作的价值和意义，更认同所肩负的社会责任。

　　救助管理工作桩桩件件都是急事、难事、操心事。为了保障他们的基本权益，吴波的救助管理工作全年无休，开展了街面巡查、站内照料，联合卫健部门开通绿色通道，为受助人员及时医治医疗。冬夏两季还要开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”活动，把救助工作延伸到街头巷尾。设立临时救助点和快速反应机制，方便受助人员就近就便受助。

　　通过自己和同事们的努力，受助人员有了可口的饭菜吃，有了温馨的地方住，生病以后也可以及时得到医治。吴波认为，自己和同事们只是民政战线上数万救助人的缩影。“我始终坚信，只要我们肯为群众做好事、办实事、解难事，我们救助人也可以在平凡的岗位上做出不平凡的事业。”

　　吴波还提到，近些年来，受助人员的需求更加专业化、多元化，过去更多的是为受助人员提供衣物、食品、住宿等基本生活保障。现在工作重点由物质救助转向了更加多元化的救助服务，比如心理疏导、医疗救治、教育引导、科技寻亲等。他说：“团圆和美是我们中国人最朴素的愿望，我感觉，我们的工作再苦再累也值了。”