大众网记者 刘陶然 通讯员 卫广智 菏泽报道

　　近日，成武农商银行金城支行利用移动终端上门服务，为一名行动不便的八旬老人解决了社保卡挂失难题，赢得客户赞誉。

　　家住无电梯三楼的刘大娘已80多岁，患有腿疾不便出行，因忘记社保卡密码急需办理挂失业务。她的老伴前往金城支行反映情况后，支行员工迅速响应，主动上门，利用移动柜员机在午休时间为老人现场办理了挂失手续。该行员工还为两位老人讲解了电信诈骗和针对老年人的几种常见骗术。业务办结后，刘大娘激动地说：“真是想不到，农商银行还能上门给办业务，谢谢了姑娘。”

　　近年来，金城支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，针对高龄、病残等特殊群体客户，利用移动终端等设备上门服务，真正做到将金融服务送到田间地头、百姓家中。据统计，自启用便携式移动柜员机以来，该行已累计为37人次提供上门服务，用科技为农商银行增添了“温度”和“速度”，显示了“咱老百姓自己的银行”的社会担当。