大众网记者 徐瑞 德州报道

　　“太感谢你们了，我父亲行动不便，本以为办卡会很麻烦，没想到银行主动上门，全程又快又贴心！”5月18日，在农行乐陵市支行辖属枣城支行工作人员完成上门开卡服务后，客户耿先生感激地说道。

　　当日，耿先生带着父亲的身份证来到枣城支行，希望能为因小腿摔伤无法亲临网点的父亲办理储蓄卡业务。了解情况后，该行杨经理立即启动特殊客户服务预案，留下客户联系方式和家庭住址，承诺当日提供上门服务。

　　当天下午，杨经理便与同事携带专业移动设备来到耿先生家中。通过双人核实、现场操作，顺利为老人完成开卡。服务完成后，工作人员还耐心向老人讲解银行卡安全使用知识，叮嘱其妥善保管个人信息，谨防电信诈骗。

　　这样的暖心服务，在乐陵市支行并非个例。一直以来，农行乐陵市支行始终坚持以客户为中心，为特殊群体开辟“绿色通道”，用实际行动践行社会责任，将优质金融服务送到群众家中，让金融服务更有温度，切实提升了客户获得感和满意度。