大众网记者 徐瑞 德州报道

　　5月7日，一位拄着拐杖的老人颤颤巍巍地来到农行宁津县支行辖属长官支行大厅前，每一步都走得格外吃力。工作人员见状，立刻迎上前去。原来，老人因担心最近政府发放的补贴款项未到账，焦急地前来查询银行卡流水，语气中满是急切与不安。

　　网点负责人得知情况后，迅速安排专人协助老人通过无障碍通道进入大厅，为其开通 “绿色通道”。工作人员一边耐心安抚老人的情绪，一边迅速为其查询流水，并逐笔核对交易记录。经查询发现，是由于财政系统变更导致补贴发放延迟，款项并未丢失。为了让老人清楚了解情况，工作人员一边详细解释，一边帮老人打印明细，还用粗体字标注了补贴到账时间。一系列细致入微的服务，让老大爷深切感受到了农行的关怀与温暖。临走时，网点工作人员小心翼翼地将老人扶上车，老人感激不已，连连道谢。

　　未来，宁津县支行将继续聚焦民生痛点，秉持高效、便捷、有温度的服务理念，让每一位群众都能切实体会到农行服务的温暖，用实际行动诠释金融机构的责任与担当。