大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　巨野农商银行聚焦资金组织量增质优，以优化宣传渠道、服务流程、客群对接为抓手，全力提升基础客户服务精细化水平，实现存款规模与结构双提升。截至4月末，该行各项存款余额达369.02亿元，较年初增加22.28亿元，增幅6.43%。

　　创新宣传矩阵，营造全员揽储新氛围

　　该行构建“线上+线下”立体宣传体系。线上依托广播电视“村村响”、微信公众号等渠道，高频次推送存款相关惠民政策，并通过社交平台转发裂变扩大宣传覆盖面；线下以“网格化走访”为载体，联合村妇联主席、农金员、致富带头人等“关键人”，深入村庄、社区开展精准宣传，同步采集客户信息、建立需求台账，实现宣传服务与客户对接有机结合。

　　升级厅堂服务，打造高效引流新场景

　　该行优化功能分区布局，强化智慧机具与传统柜面协同联动，通过“引导分流+机具辅导+柜面兜底”服务链条，实现业务办理“无缝衔接”。推行“流程极简主义”，根据客流峰值动态调整服务窗口，引导客户优先通过自助设备办理高频业务，缩短等候时间。同时，建立厅堂服务质量监测机制，通过客户满意度调查、服务流程复盘等方式，持续优化服务细节，提升客户体验感与忠诚度。

　　深化客群经营，构建精准对接新机制