大众网记者 刘泓君 通讯员 李明雪 日照报道

　　山东移动日照分公司始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，高度重视客户的每一个诉求。为进一步提升服务质量，切实解决客户在使用通信服务过程中遇到的急难愁盼问题，于5月29日在全市旗舰厅开展了“总经理接待日”活动，积极践行“民有所呼我必有应”的服务承诺。

　　活动当天，各区县公司总经理、副总经理到营业厅参与活动，与客户们进行了面对面的深入交流。活动现场气氛热烈，客户们踊跃发言，积极为公司发展建言献策。大家围绕套餐资费优化、增值业务的多样化选择，以及营业厅服务流程简化等方面，提出了许多宝贵的意见和建议。

　　在活动中，近期推出的“焕新星级”服务成为客户们关注的焦点。现场工作人员针对焕新后的“星级服务”体系，进行了细致入微的介绍。从星级评定标准到服务内容的升级都一一进行了讲解。同时，还对不同等级星级客户所对应的12项专项星级服务权益，进行了全面且详细的解答。为了让客户们更直观地了解权益领取方式，通过APP进行了现场演示，操作步骤清晰明了。针对有上门安装调测需求的客户，分别根据星级服务所享受的不同权益内容，现场都通过掌厅进行了预约，承诺提供免费的上门服务。此次活动受到了现场客户的一致好评，大家纷纷表示，这样的活动让他们感受到了移动公司对客户的重视，也增强了对移动品牌的信任。