“我老伴不能到网点激活社保卡，现在又急需取出养老金支付医药费，这可怎么办啊？”近日，陵城区加州锦城的王秀莲老人焦急地到陵城农商银行新东方支行询问。

　　面对焦急的客户，大堂经理耐心安慰。随后该行工作人员借助移动柜员机、移动终端等移动科技工具为该老年客户提供上门服务工作。今年以来，该行将“柜台”搬出厅堂，充分利用移动终端设备，现场为客户激活社保卡，同时针对辖区老年客户特点和服务需求，设计印发“暖心助老”宣传单，详细展示该行各类老年客户专属金融服务，对行内智能设备和“山东农信”APP操作进行详细解释，为老年客户全面打通金融服务的绿色通道。截至目前，累计发放1500余份。（通讯员 孙涛）