大众网记者 刘陶然 通讯员 王梦璇 菏泽报道

　　近日，一位客户神色匆匆地来到农业银行鄄城县支行营业部，向工作人员求助。原来，客户的家中突发大火，存放的数万元现金被严重烧毁，损失惨重。

　　得知这一情况后，工作人员立即联系网点主任，迅速组织团队赶赴客户家中。工作人员发现，由于火势较大，钞票不仅被严重烧毁，还因灭火时的水浸而受到二次损坏，鉴别和回收工作难度极大。据客户介绍，家中经营超市，日常需要存储大量现金和零钱，因此损失尤为严重。面对客户的焦急和无助，工作人员迅速展开行动，耐心细致地对每一枚被烧毁的钞票进行分类、鉴别和整理。

　　尽管工作量巨大且难度极高，该行工作人员凭借专业的技能和高度的责任心，加班加点，最终在深夜11点前完成了所有火烧币的鉴别和兑换工作，成功为客户挽回了数万元的损失。客户的脸上终于露出了久违的笑容，连连向工作人员表示感谢。

　　几天后，客户特意来到网点，再次向工作人员表达深深的感激之情。他激动地握着工作人员的手说：“多亏了你们的专业和耐心，才能让我在如此意外的情况下挽回这么多损失，真是太感谢你们了。”客户的真诚感谢不仅是对该行工作人员工作的肯定，更是对我行社会责任感和专业服务的最好诠释。