看到业务顺利完成，原本满脸焦急的老人终于露出了笑容。临走时，老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢，还竖起大拇指，对齐鲁银行西海岸新区支行员工热情、专业且贴心的服务态度给予了高度肯定。这一幕，不仅温暖了老人的心，也让齐鲁银行西海岸新区支行“以客户为中心”的服务理念得到了生动诠释。