“健康有约”形成高品质医疗险产品体系。“健康有约”以泰康自建专业医疗团队和医养实体机构为核心，汇集泰康投资及合作医疗资源，丰富了“幸福有约”的产品、服务及品牌内涵，也打通了泰康攻坚健康闭环的重要环节，为客户带来长寿时代下更安心、便捷的健康保障。目前，“健康有约”已形成“轻享版、标准版、国际版”三级矩阵，体系构建基本完成，可以满足不同客群需求。采用“一单+一册+一卡”模式，通过“1+1+N”保障框架，提供贯穿全流程的健康管理服务。“健康有约”直付网络医疗机构遍布全国，全球合作医疗机构约103万家，分布在200余个国家和地区。泰康绿通全流程就医协助服务已覆盖1500余家三甲医院。健保通网络医院超3200家，覆盖全国31个省市自治区的300多个地市。

　　同时，泰康人寿响应国家号召，坚定落实国家第三支柱养老试点，税延养老、专属商业养老以及个人养老金保险均率先参加试点。泰康人寿目前已有20款保险产品纳入“个人养老金保险产品目录”。截至2024年底，已累计服务个人养老金客户5.1万人，专属商业养老保险覆盖1.85万客户。

　　建立HWP新职业，重塑服务生态与客户体验

　　构建以客户为中心的金融保险服务体系，核心需打造一支素质过硬、适应时代所需、具备满足多层次、多维度客户需求的服务队伍。泰康人寿以“专业化、职业化、绩优化”为目标，打造高素质服务队伍，核心抓手是健康财富规划师HWP。2025年，HWP人力持续增长，博士、硕士高学历人才突破千人。