大众网记者 徐浩 通讯员 王永云 潍坊报道

　　一直以来，潍坊农商银行始终将“向上向善，用心用情”的服务理念深植于心，面对客户“急、难、愁、盼”的烦心事，主动作为，用一次次暖心的上门服务，搭建起与客户之间信任的桥梁，让金融服务的触角延伸到每一个需要的角落。

　　“两次上门”解难题

　　近日，王大哥来到了高新区惠贤路潍坊农商银行的营业网点，一进门便焦急的向工作人员寻求帮助。原来王大哥的对象刘女士因遭遇意外事故，腿部受伤严重，行动不便。眼下，多笔赔偿款项即将到账，刘女士急需开通短信通知服务，以便实时掌握资金动态。然而，难题接踵而至，刘女士本人无法到场办理业务，且银行预留的个人信息也不完整，这使得开通短信通知服务变得困难重重。

　　“这可怎么办啊，这么多钱到账，收不到通知我实在不放心！”王大哥满脸愁容，焦虑地说道。银行工作人员迅速商讨解决方案，先向他推荐了微信小程序版信息提示功能，详细介绍其便捷性和安全性。但考虑到王大哥对新功能的操作不熟悉，为确保万无一失，银行工作人员提出到王大哥的家中帮助刘女士解决问题。

　　在王大哥的家中，银行工作人员耐心地指导刘女士办理授权手续，以便于后续完善银行预留信息。几天后，工作人员再次上门，这次，他们手把手地教刘女士如何使用微信小程序。从登录账号到查看资金动态，工作人员将每一个步骤都讲解得十分细致。“早些时候查银行卡里面的钱还得去营业网点，现在在手机上就能看，真是越来越方便了。”潍坊农商银行这两次的上门服务给王大哥一家留下了深刻的印象。