“刚到睦邻服务岗时，龙泽小区不少工作推进困难，居民参与活动热情也不高。现在小区环境焕然一新，居民认可度直线上升，活动信息一经发布，短短一上午名额就会报满。看到这些变化，我工作起来更有劲头了！”禹城市十里望回族镇龙泽国际小区睦邻服务岗工作人员藏震感慨道。

　　自今年4月起，十里望回族镇禹迹、禹泽社区以党建为引领，深耕“睦邻”服务，精心打造特色“睦邻”党建品牌。在社区党委、业委会、物业公司“三方联动”机制的基础上，科学配备睦邻服务岗。这些岗位工作人员精准锚定“矛盾调解员、居民服务员、睦邻组织员”三大角色，广泛收集居民在小区管理、平安法治、环境卫生等方面的诉求与微心愿，并全力协调落实。同时，常态化开展矛盾调解、帮办代办、心理咨询、义诊等多样化便民服务，将贴心服务送到居民家门口，探索出“党组织引领、社会化共建、小区化共治、邻里式共享”的基层治理新路径。

　　搭建协商平台，巧解矛盾“千千结”

　　以十里望回族镇禹迹社区龙泽国际小区为例，睦邻服务岗入驻后的两个月里，主动与物业沟通协作，持续跟进督促，搭建起“睦邻议事厅”平台。成功攻克“梯控捆绑收费、自备井水质差、物业服务质量不佳”等治理难题。数据显示，12345热线相关投诉量从最初同期的80件减少至30件，4月、5月投诉量更是持续大幅下滑，此前居民反映强烈的梯控、水质、物业态度等问题基本得到彻底解决，让矛盾在充分协商中消弭于无形。