大众网记者 张效良 通讯员 张冠男 济宁报道

　　7月20日，金乡农商银行奎星支行凭借专业贴心的服务，成功为一位客户化解银行卡丢失的难题，赢得客户高度赞扬，生动诠释了该支行“以客户为中心”的服务初心。

李先生在银行办理业务现场

　　据了解，金乡农商银行客户李先生不慎将存有大额资金的银行卡丢失，且该银行卡绑定了微信等非柜面业务，一旦被盗刷冒用，后果不堪设想，李先生便急匆匆地来到该支行营业大厅求助。银行工作人员在了解到他的情况后，一边快速在系统中查询账户状态，精准锁定银行卡信息，一边耐心与李大爷沟通详细询问银行卡的近期交易记录等，以便全面掌握信息。金乡农商银行在核实李大爷身份无误后，工作人员立即为其办理挂失手续，第一时间冻结账户资金，彻底阻断了潜在风险。

　　金乡农商银行考虑到李先生急需办理一张新的银行卡保障资金使用，开启“绿色通道”，优先加急处理补办业务，各环节高效衔接，新卡很快就交到李先生手中。“昨晚我满屋子找卡，晚饭没吃好、觉也没睡好，真没想到你们效率这么高，服务还这么贴心，你们真是老百姓的贴心人啊！”。李先生竖起大拇指说。