免陪照护服务主要指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用医疗护理员提供的生活照护服务。与传统护工不同，免陪照护服务不再局限于端水、擦身等日常护理，而是由经过专业培训的医疗护理员提供24小时不间断的生活照护，包括陪伴关心、下床活动、预防跌倒等，还为患者家属提供沟通支持。

　　山东省千佛山医院护理部相关负责人介绍，目前医院免陪照护服务包括“一对一”“一对多”等多种形式，相关住院患者入院时，医护人员会详细讲解服务内容，确保知情同意，并让患者根据实际需求选择照护形式。“整个过程全部坚持自愿原则，一切由患者决定是否需要免陪照护服务。”该负责人说。

　　根据《工作方案》，山东将优先在特级护理、一级护理住院患者占比较高且免陪照护需求较大的重点科室推广。记者了解到，目前山东省千佛山医院等已在老年医学科、骨科、神经内科等科室病区率先开展试点，有的医院已扩大到康复科等。各医院依托山东省质控中心发布的护理员培训规范，结合试点专业科室特点，加强对医疗护理员的培训，对基础护理质量定期监管和督查，进一步完善、规范护理流程。

　　质控：

　　从松散管理到紧密合作

　　“护理员是否具备一定资质，接受过哪些专业培训”“免陪照护具体包含哪些项目”“如何保证护理员服务质量”……做好免陪照护工作的关键是培养一支专业过硬的医疗护理员队伍，医院该如何实现呢？