窗口工作人员指导办事群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 宋歌 朱萧 济宁报道

　　今年以来，微山县张楼镇结合工作实际，通过公开服务事项，简化办事流程，提升服务效能，提升政务服务水平，打通政务服务最后一公里。

　　张楼镇系统梳理政务服务事项，通过公示栏、宣传展板等渠道，全面公开事项内容与服务流程，让群众对办事步骤一目了然，精准准备材料，有效减少奔波次数，切实提升办事效率。

　　张楼镇从制度建设入手，不断加强政务服务标准化、精细化管理，持续完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制以及工作人员行为规范等制度，进一步落实窗口人员行为规范。

　　张楼镇政务督查办常态化开展便民服务中心工作督查，紧盯服务质量与办事效率。同时，张楼镇畅通意见箱、投诉电话等监督渠道，及时收集群众反馈，督促相关岗位立行立改，推动服务持续升级。