答好群众 “急难愁盼” 暖心卷

　　“城管工作怎么样，市民群众说了算，这是‘温暖城管’品牌的应有之义。”济南市城管局党组书记、局长董庆哲说。

　　全市城管系统主动革新效能考核标准，将群众 “口碑” 作为评价工作的 “试金石”，把 “12345 市民服务热线办理情况” 和 “舆情办理情况” 作为衡量工作质效的重要标尺。

　　渣土车装载不规范、违规上路等问题一直是城市治理的难点。今年，济南城管创新推出 “一案三查” 机制，成立渣土执法工作专班，不仅查处运输环节违法行为，更追溯问题源头工地及主管部门。

　　部分区域“有路无灯”“有灯不亮”给市民生活带来不便，今年，济南城管在全市范围内开展摸底巡检，全市120条未亮灯道路将于6月底之前全部实现亮灯，路灯热线投诉量工单同比减少9.40%。

　　今年，济南城管又新增潮汐摊点、便民餐点等类型临时便民疏导点，目前，全市临时便民疏导点已增至505处，构建起一张细密的便民服务网络；在阳光100凤凰街等区域设置62个“便民助农益站”，为近郊果农、菜农“筑巢安家”。这不仅为摊贩提供了合法合规的经营空间，也极大地方便了居民日常生活。