四川明炬律师事务所邢连超律师认为，若工作人员的操作失误属于重大误解或是显失公平，如将时间、地点标注错误，或是价格标的严重过高或过低，这样的情况可以撤销合同，但需要给予适当的补偿。若证明不了重大误解或是显失公平，那么直接撤销合同就涉嫌违约，需要根据电子合同上的违约条款，承担相应的违约责任。如果电子合同中没有违约条款，便要参照民法典中相关规定，赔偿对方由此所遭受的损失。

　　四川蜀国律师事务所主任律师袁勇认为，在本次事件中，消费者完成支付后，双方之间的合同关系已经成立，任何一方都不能擅自单方解除合同，否则构成违约。猫眼平台声明的“误操作”理由在法律层面无法免除其应当承担的违约责任。另外，对于个别消费者预订了机票等产生的衍生损失，本着民事诉讼中“谁主张，谁举证”的基本举证原则，应收集相关证据，方便维护自身合法权益。

　　红星新闻记者 邱峻峰 编辑 曾琦