事实上，客户经理这一暖心举动，绝非偶然，而是齐鲁银行利津支行长期以来坚持“以客户为中心”服务理念的一个缩影。多年来，利津支行始终将服务质量作为立行之本，致力于为客户提供有温度、有品质的金融服务，尤其是在关爱老年群体方面，更是不遗余力。在利津县老年群体的心中，齐鲁银行早已成为他们的“贴心管家”。支行积极与当地老年大学开展深度合作，不仅为老年大学提供场地等方面的支持，还深度参与课程体系建设，针对老年人的兴趣爱好和实际需求，开设了书法绘画、智能手机应用、健康养生、声乐舞蹈等一系列丰富多彩的课程。在网点建设上更是将“适老化”服务做到了极致，走进支行大厅，首先映入眼帘的是醒目的无障碍通道和爱心座椅，大厅内配备了老花镜、放大镜、急救箱、饮水机等一应俱全的便民设施，为方便老年客户办理业务，支行专门设立了老年人服务窗口和绿色通道，安排专人进行引导和协助，同时，针对行动不便的老年客户，支行还提供上门服务，真正做到了让金融服务“多跑路”，让老年客户“少跑腿”。

　　在金融知识普及方面，支行工作人员深入社区、乡村、集市，通过发放宣传资料、举办讲座、现场答疑等多种形式，向老年群体普及防范养老诈骗、反假币、理性投资等金融知识，他们用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，揭露各类金融诈骗的手段和套路，提高老年人的风险防范意识和自我保护能力，为老年群体的财产安全保驾护航。