张文中说,要想把物美与抖音的优势相结合,最重要的还是要从商品入手,选好爆品,“要真正选到抖音受众需要的商品,这才叫选好爆品,形成‘抖音直播、到店自提’的闭环”。结合应季需求,物美超市为直播间用户精挑细选应季榴莲、小龙虾、粽子等诸多爆品,联合益海嘉里、奥妙、思念、双汇等品牌推出大牌优惠,推出心动大牌与物美美通卡联名的9.63折“超省卡”。

　　与物美超市和北人集团不同,人民衣库是集服装鞋帽、日用百货、家居用品为一体的批发零售综合商场,主要分布在江浙、安徽、湖北、四川、贵州等省份,面临着低客单价、库存积压的困境。由于其线下单价已经被压得足够低,低价策略在抖音几乎失灵。

　　于是,人民衣库开启了常态化直播,在抖音上线了“任选品”引流团购套餐、直播间专享价、9.5折常态折扣券。同时商家鼓励员工在线上开启“矩阵”建设,每个月发布1500多条相关视频。线下,店内设置抖音专区,“99元4件任选”,直接把线下价格摆到线上,既解决商户折扣问题,也吸引用户到店消费。为了减少压货,商场结合换季清仓,在直播间上线八折大额优惠券,吸引更多消费者下单。

　　胖东来给零售带来的启示之一,是服务足够好,很多人愿意到实体店购物。线下商超不是没有顾客,而是没有足够好的服务和足够吸引人的商品。“线上囤券,线下体验”“线上直播,线下服务”正在把更多顾客拉到店里。消费者乐意在现场,品尝食物、触摸商品,在逛实体商超中看到优质的商品,体验良好的服务,获得实体购物的快乐。

　　品牌焕新,抓住新顾客