在直播间,商超获得的远远不只是销售额。抖音直播间用户和商超的账号粉丝,成为商超的一种品牌资产。这一套线上运营的新模式,让商超不断强化与老会员/老顾客的关系,与周边5公里顾客的连接,也让品牌不断突破地理限制,吸引更多、更远、更年轻的“线上来客”。

　　以山东九州商业集团为例,其商场与物美商超同龄,最早可追溯至1962年成立的临沂地区糖业烟酒公司,目前已有50家门店入驻抖音生活服务。今年3月21日起至4月底,借助平台“抖推赚”政策(通过分佣激励员工推荐用户扫码并关注),成功激励线下店员日均主动向顾客推广扫码20到30次。通过线下扫码构筑线上粉丝基础,继而通过直播承接线上流量,最后带来直播间的交易转化。

　　数据显示,九州集团通过鼓励员工推广扫码,2个月之内,官方账号累计涨粉1.8万,扫码优惠也吸引了更多线下客源。同时,直播间累计观看人数超过20余万观众,观看成交金额环比上涨55%。九州集团线上运营主管称,做扫码就是为了吸引粉丝。线下扫码为官方账号引流,然后通过提升线上团购转化率,进一步打开线下消费。

　　奥特莱斯的会员体系和抖音生活服务平台打通后,品牌新会员占比达30%