今年，为全面提升服务质量，胜大超市持续推进“公众开放日”活动，目前已累计接待近500人次，加深了大家对超市生产、加工等环节质量把控的直观认识。

　　他们公开招募并聘请义务监督员，持续提升商品品质。监督员会定期深入门店一线，以第三方独立视角对商品质量、价格等进行常态化监督与体验反馈，产生的意见与建议将成为门店优化运营的重要依据。

　　为提升消费者购物体验，胜大超市在各门店的显著位置设置超市商品社会监督二维码，消费者可扫码一键提交评价、建议或商品问题反馈。针对消费者反映集中的问题，他们推出“3分钟响应、24小时解决”硬性服务承诺，并配套建立快速响应机制。同时，聚焦门店服务功能，他们完善落地18项增值服务，增设宠物寄存处、免费加热饮水区、顾客休息区等便民设施，全方位提升购物便捷性与满意度。

　　他们还组织了12场覆盖1000人次的专项培训，要求所有一线工作人员必须100%通过“服务认证”培训。

　　惠民商品结构持续优化

　　引入512个易捷品牌商品，上半年实现销售额600余万元；提供高性价比的胜大自有品牌商品，上半年销售额2500余万元。

　　为打造油田职工惠民超市，满足不同类型消费者需求，胜大超市持续优化惠民商品结构。他们以常态化市场调研驱动低价体系：坚持每周对消费市场进行价格调研，通过“以市场售价倒逼采购进价”的机制，持续优化供应商体系与采购成本，推动形成“同质低价”模式。