记者查阅合同发现，合同明确约定了行程开始前7日以内提出解除合同的扣除费用标准：行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的30%扣除；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的50%扣除；行程开始当日，按旅游费用总额的80%扣除。

合同规定7日取消扣费标准

　　然而，因众人计划有变，6月26日，他们向旅行社提出了取消行程的申请。按照常理，提前一个月取消行程，应当有更合理的协商空间。但旅行社却以 “7天以上取消需扣除30%” 为由拒绝退还周先生及其他游客已支付的20%定金（10432元）。周先生对该回复感到不解：“我们提前了一个月取消行程，凭什么要按照7天取消的条款来约束呢？”

　　记者观察到，合同中并未提及7天以上取消需扣除30%的内容。

　　纠纷

　　酒店称“提前7天可以退”

　　旅行社拒绝提供订单信息

　　记者调查发现，该旅行社全称为“成都自由鸟文化旅游发展有限责任公司”。根据周先生提供的信息，旅行社一名刘姓工作人员（以下简称“刘女士”）全程参与了此次旅行团的对接和策划工作。

周先生等人与旅行社沟通聊天截图