在周先生向刘女士提出取消行程的要求后，刘女士表示需要扣除总团费的30%作为违约金，并强调“签合同、给定金、违约损失定金合理合法”。然而，对于周先生等人提出的异议，刘女士仅列举了餐酒吧、酒店定金、税金杂费、前期服务费等已产生的费用明细，却拒绝提供具体的预定订单、支付信息等相关凭证。

周先生等人与旅行社沟通聊天截图

　　周先生对此表示质疑：“要有发票或收据，不能口说无凭！”他高度怀疑旅行社所称已产生费用的真实性。

　　为了进一步核实情况，封面新闻记者联系了其中一家“已付定金”的酒店前台。对方表示，暂未查询到刘姓人员预定的涵盖32人的订单信息，但也提到“可能存在通过其他销售下单的情况”。对于取消时限的问题，该酒店明确表示“提前7天都可以退定金”。

　　随后，记者拨打了该旅行社法人代表的电话。对于提前一个月取消行程却按照7天内取消标准扣除违约金的问题，法人代表回应称：“不是只说（合同里）7天，如果实际产生了损失，比如预付款之类的。”而对于旅行社拒绝提供订单信息和凭证的问题，该法人表示：“你们联系她（刘姓女士），现在都是法治社会，合法合规办事。”

　　最新进展

　　相关部门介入

　　旅行社改收取5000元损失费

　　在与旅行社纠纷无果后，周先生于7月4日选择向成都12345热线平台投诉。相关部门表示将在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。记者随后联系了锦江区文化体育和旅游局相关部门，相关工作人员称已接到相关投诉，将介入调查。